Khi lắp đặt camera quan sát nhu cầu lớn nhất của khách hàng là xem camera qua mạng trên các thiết bị cầm tay như điện thoại, Ipad, điện thoại. Giám sát mọi lúc mọi nơi khi vắng nhà, đi công tác...Nhưng không có hệ thống nào hoàn hảo cả sẽ có những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng. Một lỗi thường thấy nhất đó là lỗi không xem được camera qua mạng.
Để xem camera qua mạng thì bạn có 2 cách xem đó là xem camera trên máy tính hoặc xem trên điện thoại, ipad. Tuy nhiên vì một lý do nào đó mà cả 2 thiết bị này không xem được camera qua mạng. Thì bài viết này sẽ là lời giải đáp một phần nào đó cho các bạn nhé.
Ở đây mình xem bằng trình duyệt Internet Explorer nhé. Vì đa số các đầu ghi đều hổ trợ xem camera trên Internet Explorer.
Xem nội bộ hay còn gọi là xem camera bằng địa chỉ IP của thiết bị.
Đầu tiên bạn phải xác đinh được là IP của đầu ghi hình hoặc camera IP đã kết nối với hệ thống mạng hay chưa nhé. À nếu bạn chưa biết cách tìm địa chỉ IP của đầu ghi hay camera IP bạn đọc bài viết sau: https://lapdatcameraip.vn/ho-tro/phan-mem-do-tim-dia-chi-ip-camera.htm
Sau khi có địa chỉ rồi để kiểm tra đã kết nối hay chưa bạn làm theo hướng dẫn bên dưới:
Nhà mình ip của đầu ghi là : 192.168.1.224. Mình lấy ví dụ cho bạn dễ hiểu.
Sau khi tìm được địa chỉ ip của đầu ghi hoặc camera ip rồi. Bạn bấm Windown + R và gõ lệnh CMD. Rồi ấn Enter một cửa sổ màu đen xuất hiện.
Tại đây bạn dùng lệnh: ping 192.168.1.224 -t. Rồi Enter nếu kết quả như hình dưới thì đầu ghi đã kết nối với modem mạng nhà bạn rồi đấy.
Ngược lại nếu kết quả trả về là Request Time Out thì chứng tỏ đầu ghi hình hoặc camera IP của bạn đang gặp vấn đề. Có nghĩa là chưa kết nối với mạng internet nhà bạn.
Nguyên nhân chính ở đây là:
- Kết nối mạng Internet của đầu ghi DVR với hệ thống mạng bị trục trặc, lỗi. Dây kết nối mạng bị đứt, đầu jack mạng bị hoen rỉ, không tiếp xúc hoặc kết nối hay bị chập chờn.
- Cổng LAN của đầu ghi bị hỏng. Lỗi này thường xuyên bị nhé các bạn nên kiểm tra kỹ
- Mạng Internet tại nơi sử dụng hoặc nơi để đầu ghi hình DVR bị kém, mất kết nối hoặc bị treo
- Địa chỉ ip bạn tìm không phải địa chỉ ip của đầu thu camera hoặc camera cần tìm. Hoặc đã tìm đúng tuy nhiên bạn lại gõ sai trên lệnh.
- Đầu ghi hình hỏng, sửa hoặc khi Reset lại nhưng không thiết lập các thông số cài đặt trước đó.
Cách khắc phục:
- Bạn nên kiểm tra lại thiết bị như đầu ghi, tình hình mạng Internet nhà bạn. Kiểm tra dây mạng bằng cách dùng thiết bị để do nhé.
- Nếu bạn đã kiểm tra và ping lại địa chỉ IP thấy có tín hiệu kết nối mà camera vẫn không xem được trên trình duyệt IE thì bạn có 2 cách xử lý như sau:
- Kiểm tra phiên bản IE của bạn là 64 Bit hay 32 Bit.
Cách kiểm tra:
Trên thanh menu của IE bạn vào Help/About Internet Explorer. Xem hình bên dưới nhé.
Nếu 64 Bit thì bạn không xem camera được nhé. Bạn sẽ lấy phiên bản 32 bit từ máy tính bạn ra theo đường dẫn: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer.
Cài đặt Internet Explorer để xem camera. Bạn có thể tham khảo bài viết này hướng dẫn cài đặt IE để xem camera qua mạng.
Với lỗi này bạn cũng làm tương tự như trên nhé: Kiểm tra thiết bị đã kết nối chưa, kiểm tra IE là 32 bit và đã cài đặt để xem camera chưa nhé.
Sau khi kiểm tra mà camera vẫn không xem được trên máy tính bằng tên miền thì có các nguyên nhân sau đây:
- Chưa mở PORT cho đầu ghi DVR trên modem mạng.
>>>>> Mở port modem gpon vnpt igate gw040
>>>>> Mở port modem viettel h640w.
Chú ý: Nếu bạn đã mở rồi mà bạn vẫn không xem được camera hoặc ping tên miền không OPEN bạn nên kiểm tra lại chổ này giúp mình
Bạn login vào modem chính ( ở đây của mình là FPT nếu nhà bạn là của Viettel hay VNPT, SCTV cũng tương tự nha) trong mục Status bạn chọn Wan Status ở đây bạn sẽ thấy một dãy IP WAN có 2 dạng:
+ dạng 1:100.xxx.xxx.xxx.
+ dạng 2: một số bất kỳ.xxx.xxx.xxx.
Nếu bạn thấy dạng 2 thì bạn nên kiểm tra lại quá trình làm của mình. Còn bạn thấy dạng 1 thì sao. Với dãy IP này bạn sẽ không mở port để xem camera được. Bạn phải gọi lên tổng đài của nhà mạng (FPT: 0873008888, SCTV: 1900 1878, VNPT:08800126, Viettel:18008098) cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng và yêu cầu nhân viên cấp lại IP Wan để mở port camera là họ tự hiểu nhé. Chúc bạn thành công.
- Nhập sai tên miền giữa đầu khi và khi mở trên modem.
- Chưa đăng ký tên miền sử dụng cho đầu ghi hình trên DYNDNS
- Nhập sai địa chỉ IP của đầu ghi hình hoặc địa chỉ IP của đầu ghi khác với dải địa chỉ Default gateway ( lớp mạng )của modem mạng.
- Người sử dụng nhập sai địa chỉ truy cập từ xa.
- Nhập sai Port trên phần mền quan sát.
- Nhập sai User/ Password đăng nhập vào đầu ghi hình
Khắc phục:
Kiểm tra kết nối Internet, jack kết nối, dịch vụ Internet của nhà cung cấp. Bấm lại dây mạng hoặc sử dụng dây mạng đang kết nối bình thường.
- Kiểm tra cổng LAN của đầu ghi hình xem còn chạy hay không? Nếu không chúng ta phải thay thế đầu ghi và cài đặt lại các thông số.
- Kiểm tra địa chỉ IP của đầu ghi có bị trùng với các thiết bị khác hay không? Nếu bị trùng ta phải đổi lại chỉ IP của đâu ghi sang một dải IP khác. Địa chỉ IP đầu ghi đã trùng với lớp mạng của Modem chưa? Cái này rất quan trọng, ta bắt buộc phải đổi địa chỉ IP của đầu ghi hình trùng với lớp mạng của Modem.
- Mở Port của đầu ghi với Modem mạng.
- Kiểm tra Host ( tên miền quan sát từ xa ) còn hay mất, đã được đăng ký thành công hay chưa. Nếu chưa thì tạo lại và đảm bảo đăng ký thành công.
- Kiểm tra đầu ghi hình có bị hỏng, bị Reset lạihay không? Nếu có thì thay thế hoặc thiết lập các thông số cài đặt như cũ.
- Trong quá trình sửu dụng đảm bảo nhập đúng User/Password, Port trong quá trình đăng nhập.
- Cài đặt Plug-in và Driver phần mềm Camera quan sát, kiểm tra trình duyệt Web mà bạn đang sử dụng xem có hỗ trợ để xem Camera hay không?
Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục để xem được camera qua mạng bằng máy tính. Bây giời chúng ta tìm hiểu lỗi không xem được camera qua điện thoại nhé.
Để giải thích tại sao có lỗi không xem được camera qua điện thoại thì mình xin đưa ra 2 hướng như sau: À mình nói luôn là xem trên điện thoại là chúng ta xem bằng tên miền DNS, IP Wan nhé.
Nguyên nhân:
- Bạn chưa mở Port Media để xem camera qua điện thoại. Để camera hoạt động được trên máy tính ta cần mở port HTTP. Còn để camera hoạt động trên di động ta mở port Media nhé.
- Bạn lở tay xóa mất phần mềm xem camera
- Do phần mềm bạn cài bị lỗi, bạn/người thân của bạn vô tình thêm hoặc bớt 1 phần nào đó trong phần mềm mà nhân viên đã cài đặt cho bạn dẫn tới camera không xem được.
- Bạn chưa cho phép ứng dụng xem camera hoạt động khi mở 3G.
Cách khắc phục:
- Mở lại Port Media cho camera.
- Tải lại phần mềm xem camera
- Cài lại thông tin trong ứng dụng xem camera trên điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa cài được thì liên hệ nhân viên kỹ thuật họ sẽ hổ trợ.
- Cho phép ứng dụng làm việc trong khi bật 3G. Xem hình dướng dẫn bên dưới.
Đối với lỗi này bạn phải làm lại phần I nhé. Khi máy tính xem ổn rồi thì kiểm tra trên điện thoại nha.
Hoặc tên miền xem camera của bạn đã hết hạn. Với cái này bạn cần liên hệ đơn vị lắp đặt camera năm trước để cài lại nhé. Riêng đối với Sutech giá xem tên miền 1 năm đó là 300,000đ/ 1 năm.
Trên đây là toàn bộ các hiện tượng lỗi không xem được camera qua mạng. Mình có đưa ra một số cách khắc phục giúp bạn xử lý tại chổ. Nếu bạn vẫn chưa xử lý được có thể liên hệ bên công ty Sutech theo địa chỉ bên dưới để được hổ trợ.
Viết lý thuyết thì nhiều vậy thôi, nếu bạn làm thành thạo và có kinh nghiệm khoản 10 phút là bạn đã tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục rồi. Chúc bạn thành công.
Xin cảm ơn đã dành thời gian đọc bài viết của mình. Rất mong nhận được sự đóng góp chân thành từ các bạn.
Nguồn: https://lapdatcameraip.vn
